Wartungs-Erinnerungsservice für Heizung und Sanitär
Ihre Kunden werden automatisch an die Heizungswartung erinnert und vereinbaren den Termin mit einem Anruf, später auch online. Sie gewinnen planbare Termine, Ihre Kunden haben fast keinen Pflegeaufwand.
Beispielansichten aus einem Konzept für einen Heizungs- und Sanitärbetrieb. Alle Namen und Daten sind erfunden.
Ein Service, der beiden Seiten Arbeit abnimmt.
Ihre Kunden müssen sich um nichts kümmern. Ihr Betrieb bekommt planbare Termine und alle Daten an einem Ort.
Erinnert werden, statt selbst daran denken
- ✓Nie wieder vergessen: eine verständliche E-Mail zum richtigen Zeitpunkt, mit Erklärung, warum die Wartung wichtig ist.
- ✓Termin ohne Umwege: ein Anruf genügt, mit Online-Kalender als Ausbaustufe.
- ✓Fast kein Pflegeaufwand: drei Angaben und ein Klick. Technische Daten ergänzt der Monteur vor Ort.
Planbare Auslastung statt Zettelwirtschaft
- ✓Planbare Wartungstermine: Fälligkeiten auf einen Blick, Erinnerungen laufen automatisch.
- ✓Alle Daten an einem Ort: Kunde, Anlage, Protokoll und E-Mail-Verlauf in einer Akte.
- ✓Kundenbindung: Sie bleiben im Gespräch und erkennen früh, wenn eine Anlage modernisiert werden sollte.
- ✓Entlastung für Büro und Monteure: weniger Rückfragen, weniger Nachtelefonieren, vollständige Anlagendaten.
Vom Eintragen bis zur Wartung: die wichtigsten Ansichten.
Alle Ansichten sind Beispiele aus einem Konzept für einen Meisterbetrieb. Namen und Daten sind erfunden. Ein Klick auf ein Bild öffnet die große Ansicht.
Anmeldung mit nur drei Angaben.
Name, E-Mail und ungefähr, wann die letzte Wartung war. Alles Weitere fragen wir später, oder Ihr Monteur ergänzt es. Die Anmeldung wird mit einem Klick auf einen Bestätigungslink aktiv.
Die E-Mail, die zum Termin führt.
Zum eingestellten Zeitpunkt erhält der Kunde eine E-Mail mit seinen Anlagendaten, den Gründen für die Wartung und dem direkten Weg zum Termin: Anruf, später auch online. Bestandskunden bekommen vorab eine Einladung, die sie mit einem Klick bestätigen.
Passt so: ein Klick statt Formular.
Bei Bestandskunden hinterlegt Ihr Betrieb die Daten. Der Kunde sieht sie vorausgefüllt und bestätigt nur noch. Das spart Rückfragen und senkt die Hürde.
Zuerst per Anruf, später im Online-Kalender.
Der Start gelingt mit einem Anruf. Als Ausbaustufe wählt der Kunde Tag und Zeitfenster selbst, Ihr Betrieb legt fest, wie viele Termine buchbar sind.
Der Monteur ergänzt die Technik.
Typenschild fotografieren, Hersteller, Modell und Baujahr eintragen, Wartung abschließen. Die nächste Erinnerung wird automatisch geplant. Der Kunde muss nichts nachtragen.
Alles im Blick, ohne zusätzliche Pflege.
Die Verwaltung läuft getrennt von Ihrer Website. Der Zugang ist doppelt gesichert: Passwort plus Bestätigungslink per E-Mail.
Fälligkeiten
Wer ist in den nächsten Wochen dran? Status, Rückrufe und Überfälliges auf einen Blick, mit Filtern und Suche.
Kundenakte und Wartungsprotokoll
Anlage, Termin, E-Mail-Verlauf und Einwilligung an einem Ort. Termine tragen Sie in Sekunden ein.
Bestandskunden importieren
Datei hochladen, Spalten zuordnen, prüfen und Einladungen senden. Ihre Kunden müssen nichts ausfüllen.
Sicherer Zugang
Passwort plus Bestätigungslink, der nur kurz gültig und nur einmal nutzbar ist. Rollen für Chef, Büro und Monteur.
Daten in Etappen: erst das Nötigste, den Rest ergänzen Sie.
Jede Angabe wird erst gefragt, wenn sie gebraucht wird, und von der Person erfasst, die sie ohnehin sieht. Bestandskunden legt Ihr Büro selbst an, der Kunde bestätigt nur.
Eintragen
Kunde · 3 AngabenName, E-Mail, ungefähr letzte Wartung.
Bestätigen
Kunde · 1 KlickLink in der E-Mail, dann ist die Erinnerung aktiv.
Erste Erinnerung
Kunde · 1 KlickDie Mail fragt nur nach der Heizungsart.
Wartung
Betrieb · vor OrtDer Monteur ergänzt Hersteller, Modell und Baujahr.
Danach
automatischProtokoll speichern, nächste Fälligkeit planen.
Eigene Subdomain, eigene Datenbank: unabhängig von Ihrer Website.
Eigene Subdomain
Der Service läuft unter einer Subdomain Ihrer Domain, zum Beispiel wartung.ihre-domain.de, im Design Ihres Betriebs. Ihre Website verlinkt nur dorthin.
Eigene Datenbank
Kunden, Anlagen und Termine liegen in einer eigenen Datenbank. Erinnerungen verschickt ein zeitgesteuerter Job automatisch. Die technischen Voraussetzungen Ihres Webspace prüfen wir vorab.
Unabhängig vom System
Ob Homepage-Baukasten oder ein anderes Website-System: Ihre Website bleibt unverändert. Kundendaten übernehmen wir per Datei-Import, eine Anbindung an Ihre Software prüfen wir im Gespräch.
Datenschutz von Anfang an
Einwilligung per Bestätigungslink, Abmeldung in jeder E-Mail, Export und Löschung auf Wunsch. Die rechtliche Ausgestaltung stimmen Sie mit Ihrer Beratung ab.
Darauf lässt sich aufbauen.
Der Wartungsservice ist der Einstieg. Weitere Bausteine entstehen nach Bedarf Ihres Betriebs.
Wartungsvertrag
Verträge, Laufzeiten und Verlängerungen verwalten.
Heizungs-Check und Förderberatung
Anfrage mit wenigen Angaben, als Einstieg in die Modernisierung.
Störungsmeldung mit Foto
Fehlercode und Typenschild vorab senden, Einsatz besser vorbereiten.
Hausverwaltungs-Paket
Mehrere Objekte, ein Ansprechpartner, eine Übersicht.
Anrufe automatisch annehmen
Ein KI-Telefonassistent nimmt Terminwünsche entgegen, wenn niemand ans Telefon kann.
Zum KI-Telefonassistenten →Gut zu wissen
Was brauchen Sie von uns?
Ihr Logo, Ihre Texte und Ihre Kontaktdaten, Zugang zu Ihrem Webspace für die Subdomain und bei Bedarf eine Kundendatei für den Import.
Funktioniert das mit unserer bestehenden Website?
Ja. Der Service läuft auf einer eigenen Subdomain mit eigener Datenbank und ist damit unabhängig vom System Ihrer Website. Sie verlinkt nur dorthin und muss nicht umgebaut werden.
Wie kommen Bestandskunden in das System?
Sie legen die Kunden an oder importieren eine Datei. Anschließend erhält jeder Kunde eine Einladung und bestätigt mit einem Klick, bevor Erinnerungen laufen.
Was ist mit Kunden ohne E-Mail-Adresse?
Sie bleiben in der Übersicht mit dem Status „nur Telefon“ und werden von Ihrem Büro telefonisch erinnert.
Gibt es den Online-Kalender von Anfang an?
Wir empfehlen, mit der Terminvereinbarung per Anruf zu starten und den Kalender als zweite Stufe zu ergänzen. So kommt der Service schnell in den Betrieb.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Erinnerungen laufen nur mit bestätigter Einwilligung. Jede E-Mail enthält einen Abmelde-Link. Rechtliche Details stimmen Sie bitte mit Ihrer Datenschutzberatung ab.
Gemeinsam Potenziale entdecken.
Im Erstgespräch klären wir, ob der Wartungsservice zu Ihrem Betrieb passt und wie er sich in Ihre Abläufe einfügt. Gern zeigen wir Ihnen alle Ansichten live.
Erstgespräch vereinbaren →